我叫龙昕，是集团公司人力资源部的科员，从2014年3月至今，我与“三体系”之间有了不得不说的故事。从刚刚接触时的仰望、忐忑到今年迎接审核时的跃跃欲试的期待。

　　2014年7月，我迎来了我人生中的第一次质量管理体系认证的亲密接触。当时的我内心充满了忐忑，首先是对体系文件的不了解，不知道自己需要做哪些准备工作，认证老师都审核哪些内容，对审核老师提出的问题如何回答等等。我的部门经理发现了我的疑惑，她抽出一天时间，耐心给我讲解什么是质量认证，企业为什么要进行质量认证，我需要准备日常工作中的哪些工作痕迹提供给审核老师审核。在部门经理的帮助和指导下，我勉强完成了这次质量认证审核资料的准备工作。在老师审核的过程中，我紧跟在部门经理旁边，仔细记录老师提出的问题，把自己疑惑不懂的地方记录下来，通过这次的质量认证审核，我对质量管理体系有了基本的认识，审核术语也不再听的云山雾海。

　　2015年4月公司派我参加了质量管理体系内部审核员培训，有了上一年度对质量管理体系的基本认知，培训的过程中我明显感觉自己摸到门槛了，培训让我不仅取得了内部审核员资格证书，还使我对质量管理体系认证有了真实认知，质量管理体系认证的过程，就是依据国际标准科学、规范和高效的管理企业的每个运行环节。

　　2016年，公司迎来了三体系认证，除了原有的质量管理体系，还增加了环境与职业健康安全管理体系。通过前2次在审核中积累的经验，部门经理安排我独自完成我部门这次审核工作。清楚的记得，那时的我除了高兴还有一些担心，担心自己对新增体系的不了解从而影响公司的本次审核。于是我向公司总工请教，拿着我整理好的公司收发文、培训、招聘、考核、环境等各类记录，把总工发现有问题的地方标记后及时改正。在老师审核的过程中，我的内心既紧张又兴奋，因为这是我代表公司人力资源部并且是我独自完成的三体系认证审核，说实话我觉得很骄傲。在公司各部门同事的支持下，我顺利的完成了这次审核。

　　时光飞逝，今年我已经是第四次参加公司管理体系认证，在部门经理安排我之前，我在平时的工作中就做好了充足的准备，提前按照管理文件要求，记录我部门的各项工作。由于今年公司体系文件换版，我们部门新增加了一些条款，在培训会议上我始终没有理解，会后我抓紧时间向公司前辈请教，并整理收集相关内容。6月19日下午，外审老师审核人力资源部，在老师审核的过程中，我虚心的向老师请教了自己疑惑的内容，和审核老师一起沟通的这种感觉棒极了，感觉像是我的努力得到了审核老师的认可。对老师提出的问题我认真记录，避免在以后工作中再次出现,这次我部门又圆满的完成了本次“三体系”审核认证工作。

　　通过参加以上4次的审核认证工作，我想说说我的感受，我认为审核认证就是全员参与、各部门充分配合，大家团结协作，才能有效地建立并保持体系的正常运行。如果银通集团是一栋大厦，那么我们每个员工就是一颗螺丝钉，螺丝钉虽小，但他具有很多难能可贵的精神，如奉献精神、坚韧的精神、团结合作的精神、敬业精神，只要每个员工都发扬螺丝钉精神，那么我们的企业会更加强大，经久不衰!

　　人力资源部: 龙昕